مشروع ذكاء اصطناعي بنظام تسليم المفتاح: متى ينجح السعر الثابت، وكيف تتعاقد مع شركة توصل مشروعك التجريبي إلى الإنتاج

يمكن إكمال مشروع ذكاء اصطناعي تجريبي متعثّر بنظام تسليم المفتاح، على أن يُسلَّم في النهاية نظام يعمل. ابدأ بتقييم قصير بسعر ثابت يقيس أداء المشروع التجريبي على مستنداتك ويحدّد الدرجة التي يجب أن يبلغها. ورفع الدرجة إلى هذا الهدف عمل لا يستطيع أحد تسعيره مسبقًا، لذا اشترِه بنظام الوقت والمواد: أجر بالساعة مع سقف للمبلغ الإجمالي. أما الباقي، أي العمل الذي تستطيع وصفه على الورق، فثبّت سعره مرحلةً مرحلة.

ماذا يعني «تسليم المفتاح» في نظام ذكاء اصطناعي؟

في نظام الذكاء الاصطناعي، يعني تسليم المفتاح أن تسلّم الشركة نظامًا جاهزًا للاستخدام، وأن يحدّد العقد معنى «جاهز». فمثلًا، يعمل النظام داخل محيطك، على خوادم أو حسابات سحابية تتحكم بها شركتك. ويبلغ الدرجة المستهدفة على مستنداتك، ويحيل الحالات غير المؤكدة إلى شخص. ويستطيع موظفوك تشغيله بعد مغادرة الشركة المنفّذة.

في قطاع الإنشاءات، يتولى مقاول تسليم المفتاح تصميم المنشأة كلها وبناءها، ثم يسلّمها جاهزة للاستخدام. وينشر الاتحاد الدولي للمهندسين الاستشاريين (FIDIC) عقدًا نموذجيًا لهذه المشاريع يُعرف بالكتاب الفضي (Silver Book).

وتذكر صفحة FIDIC الخاصة بطبعة 2017 ثلاث حالات لا يناسبها الكتاب الفضي:

• لا يملك مقدّمو العطاءات ما يكفي من الوقت أو المعلومات لفحص متطلبات العميل، وإجراء دراسات التصميم والمخاطر بأنفسهم، وتقدير التكلفة
• يقع جزء كبير من الأعمال تحت الأرض أو في أماكن أخرى لا يستطيع مقدّمو العطاءات معاينتها، ما لم يغطِّ العقد الظروف التي لم يكن بوسع أحد توقّعها
• يعتزم العميل الإشراف على أعمال المقاول أو التحكم فيها عن كثب، أو مراجعة معظم المخططات

ولهذه الحالات يوصي FIDIC بعقد نموذجي آخر من عقوده، هو الكتاب الأصفر (Yellow Book). وتنطبق الحالتان الأوليان على المشروع التجريبي المتعثّر إلى أن تشغّل شركةٌ ما مستنداتك عليه، لأن أحدًا لم يعاين الأرض بعد. أما العقد المرحلي الموصوف أدناه فتنطبق عليه الحالة الثالثة، لأنه يُبقي العمل تحت رقابتك الوثيقة. لذا افهم «تسليم المفتاح» على أنه تسليم نظام يعمل، وسعّر العمل مرحلةً مرحلة.

لماذا يصعب تحديد سعر ثابت لأعمال الذكاء الاصطناعي؟

كثير من أجزاء مشروع البرمجيات يمكن وصفها قبل أن يبنيها أحد. فالتقرير، أو الربط بنظام آخر، يمكن أن يُكتب على الورق، وتستطيع الشركة تسعير ما هو مكتوب.

أما النظام الذي يقرأ المستندات بواسطة نموذج لغوي ففيه جزء لا يستطيع أحد وصفه مسبقًا: بأي نسبة يقرأ كل حقل قراءةً صحيحة في مستنداتك. والحقل معلومة واحدة، مثل تاريخ أو مبلغ. وتتوقف الإجابة على مستنداتك الممسوحة ضوئيًا وقوالبك، وعلى حالات لا يتذكرها أحد إلى أن تظهر. ولا يعرف أحد حجم العمل الذي ستتطلبه الدرجة المستهدفة إلى أن يقيس أحدٌ أداء النظام على مستنداتك.

وتفرّق قواعد المشتريات لدى الحكومة الأمريكية بين الحالتين أيضًا. فالجزء 16 من لائحة المشتريات الفيدرالية (FAR) يتناول أنواع العقود، ويصف عقد الوقت والمواد بأنه عقد يُدفع فيه أجر ثابت عن كل ساعة عمل، إضافةً إلى التكلفة الفعلية للمواد. ولا يسمح بهذا النوع من العقود إلا حين لا يستطيع أحد أن يقدّر حجم العمل بدقة عند التوقيع، أو أن يتنبأ بتكلفته «بأي درجة معقولة من الثقة».

وبموجب لائحة FAR، يناسب العقدُ ذو السعر الثابت الأعمالَ ذات المواصفات الواضحة، التي يمكن تحديد سعر عادل لها منذ البداية. ويوجّه الجزء 16 أيضًا مسؤولي التعاقد إلى تجنّب الاعتماد المطوّل على عقود الوقت والمواد متى وفّرت الخبرة أساسًا لتسعير أكثر ثباتًا.

لذا فإن السعر الثابت للعمل كله، حين يُقدَّم قبل أن يشغّل أحدٌ مستنداتك، يحمل في الغالب هامشًا كبيرًا لما هو مجهول. والبديل قائمة استثناءات، أي أمور لا يشملها السعر، وكل استثناء منها يعيد إليك خطرًا ما. فابحث عن الأمرين في العرض.

أي المراحل يناسبها السعر الثابت، وأيها يناسبها عقد الوقت والمواد؟

هذه ليست استشارة قانونية. فمحاميك هو من يكتب العقد، وهذه المقالة تسرد ما ينبغي أن يغطيه. قسّم العمل، وسعّر كل جزء بحسب ما هو معروف عند بدئه:

• ابدأ بتقييم بسعر ثابت. تقرأ الشركة كود المشروع التجريبي وتشغّله على عيّنة من مستنداتك الحقيقية داخل محيطك، ثم تدوّن أسباب تعثّره. وتتسلّم أنت مسودة لمجموعة القبول، أي مجموعة من مستنداتك الحقيقية مع الإجابة الصحيحة لكل منها، وخطة مسعّرة للمرحلة التالية. وكلتاهما ملكك سواء واصلت أم لا
• المرحلة الوسطى، أي رفع الدرجة، هي المرحلة غير المؤكدة. ويناسبها عقد الوقت والمواد مع سقف، أي حدّ أقصى للمبلغ الإجمالي الذي يجوز للشركة أن تطالب به. تجرّب الشركة موجّهات مختلفة (التعليمات المكتوبة التي يتبعها النموذج) ونماذج مختلفة على مجموعة القبول، وتعرض عليك الدرجات كل أسبوع. ويمكنك التوقف حين يتعثّر التقدّم
• وبعد بلوغ الدرجة المستهدفة، يصبح الباقي عملًا هندسيًا عاديًا يُسعَّر في مراحل ثابتة السعر. ويشمل تثبيت النظام داخل محيطك، والتنبيهات عند تراجع الجودة، وطابور المراجعة الذي يتحقق فيه الموظفون من الحالات غير المؤكدة، ونقل فريقك إلى النظام الجديد. وتنتهي كل مرحلة ثابتة السعر باختبار قبول يقيّم النظام على مجموعة القبول ويحسم ما إذا كانت المرحلة تستحق الدفع
• وبعد الإطلاق، يناسب تشغيلَ النظام رسمٌ شهري مع قائمة مكتوبة بما يشمله، لأن هناك من يجب أن يراقب الجودة ويتولى ترقيات النموذج

وتشترط لائحة FAR أيضًا أن يتضمن عقد الوقت والمواد «سقفًا سعريًا يتجاوزه المقاول على مسؤوليته الخاصة». ضع سقفًا في عقدك أنت أيضًا. فهو يحدّ ما تدفعه، لكن بند الدفع في لائحة FAR نفسها لا يُلزم الشركة بمواصلة العمل بعد بلوغ السقف، ما لم ترفعه أنت. واتفق مسبقًا على ما يحدث عندئذ: أن تتوقف، أو ترفع السقف، أو تعيد تخطيط العمل.

قد تعرض شركةٌ سلسلة المراحل كلها في عقد واحد وتسمّيه عقد تسليم مفتاح. وقد ينجح ذلك حين يكون لكل مرحلة سعرها واختبار قبولها، ويحق لك التوقف بين المراحل.

ماذا ينبغي أن تعني كلمة «منجز» في العقد؟

«منجز» تعني أن النظام اجتاز اختبار القبول، مقيَّمًا وفق حدّ نجاح متفق عليه قبل تثبيت السعر. وينبغي أن يحدّد العقد:

• المستندات التي تضمها مجموعة القبول، وعدد كل نوع منها، ومن دوّن الإجابات الصحيحة. وتبقى المجموعة ثابتة لا تُعدَّل بعد تسعير المرحلة
• حدّ النجاح لكل حقل ولكل نوع مستند، وهذه الحدود تشكّل معًا الدرجة المستهدفة، والحقول التي تذهب دائمًا إلى شخص مهما كانت الدرجة
• أين يجري اختبار القبول ومن يجريه. فهو يجري داخل محيطك، على النسخة نفسها بالضبط التي ستسلّمها الشركة. ويتولاه موظفوك، أو يراقبون الشركة وهي تجريه
• ماذا يحدث إذا أخفق النظام في اختبار القبول. تحصل الشركة على مهلة محددة لإصلاحه على نفقتها. وبعدها يحق لك التوقف والاحتفاظ بما بُني

احجب جزءًا من مجموعة القبول عن الشركة حتى موعد اختبار القبول. فإذا رأت الشركة كل مستندات الاختبار، أمكنها أن تضبط النظام على هذه المستندات بعينها، فتبالغ الدرجة في تصوير قدرته على قراءة المستندات الجديدة. والمقالة عن المشاريع التجريبية للذكاء الاصطناعي التي لم تبلغ الإنتاج، المشار إليها أعلاه، تشرح كيف تُبنى هذه المجموعة.

ما الذي قد يُفسد لاحقًا عقد ذكاء اصطناعي بسعر ثابت؟

اتفق مسبقًا على أثر هذه الأحداث في السعر:

• أنواع أو قوالب مستندات جديدة غير موجودة في مجموعة القبول. تعامل معها بوصفها تغييرات تُسعَّر كما تُسعَّر المراحل
• إيقاف المزوّد للنموذج الذي يستخدمه النظام. فصفحة إيقاف النماذج (deprecations) لدى OpenAI، مثلًا، تحدّد مهلة إشعار لا تقل عن ستة أشهر للنموذج المتاح للعموم، وعن ثلاثة أشهر للنسخ الخاصة منه. ويمكن إيقاف النماذج التجريبية (preview) بمهلة أقصر بكثير، وقد تؤدي اعتبارات السلامة أو الامتثال إلى تقصير أي من هذه المهل. حدِّد من يدفع تكلفة اختبار النموذج البديل على مجموعة القبول والانتقال إليه
• التأخيرات من جانبك، مثل بطء الموافقة على وصول الشركة إلى أنظمتك، أو التأخر في تسليم المستندات والإجابات الصحيحة التي تحتاجها الشركة. فالسعر الثابت يفترض أن يصل ما عليك في موعده، لذا دوِّن ما يجب أن يسلّمه جانبك، وموعد تسليمه
• تغيير في قواعدك أنت، كأن يقرر فريق المخاطر لديك أن فئة من المستندات لم يعد يجوز إرسالها إلى نموذج خارجي. فعندئذ يجب معالجة هذه المستندات داخل محيطك، وهذا يغيّر العمل وسعره

تكاليف التشغيل تقع خارج سعر البناء ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. فرسوم استخدام النموذج، أو تكلفة الخوادم التي تشغّله، تزداد مع عدد المستندات. اتفق على من يدفعها أثناء البناء وبعد الإطلاق، وعلى عدد المستندات الشهري الذي يفترضه السعر.

كيف نربط الدفعات بالنتائج؟

اربط كل دفعة من دفعات المراحل ثابتة السعر باجتياز النظام اختبار القبول داخل محيطك، ولا تجعل أيًّا من هذه الدفعات مستحقة لمجرد حلول تاريخ معيّن. أما في مرحلة الوقت والمواد، فأنت تدفع مقابل الساعات حتى بلوغ السقف، والدرجات الأسبوعية تخبرك هل تمضي قدمًا أم لا.

احتجز جزءًا من الدفعة الأخيرة إلى أن يعمل النظام في الإنتاج مدة متفقًا عليها دون أن تنزل درجته عن الدرجة المستهدفة. واتفق على النسبة والمدة قبل أن توقّع.

احتفظ بحقك في التوقف بعد أي مرحلة وأخذ كل ما بُني حتى ذلك الحين، بما في ذلك الكود والموجّهات ومجموعة القبول والسكربتات التي تقيّم النظام على أساسها. والمقالة المشار إليها أدناه تتناول كيف تُنظَّم ملكية الكود في العقد.

كيف نفحص شركة تعرض إكمال مشروعنا التجريبي؟

اكتب موجزًا من صفحة واحدة يبيّن ما يفعله المشروع التجريبي، وأي المستندات يقرأ وكم منها يوميًا، وإلى أين يجوز أن تذهب البيانات، والدرجة التي تحتاجها. وأرسله إلى كل شركة في قائمتك المختصرة مع الأسئلة نفسها:

• ما الذي تحتاجون إلى رؤيته قبل أن تتمكنوا من تثبيت السعر، ولأي مرحلة ستثبّتونه؟
• أرونا هيكل عقد سابق لعمل مماثل، بعد حذف الأسعار واسم العميل منه
• ماذا يحدث إذا أخفق اختبار القبول في نهاية مرحلة؟
• من في فريقكم أوصل نظام ذكاء اصطناعي إلى الإنتاج، وهل سيعمل هذا الشخص على مشروعنا؟
• هل يستطيع مهندسوكم العمل داخل محيطنا، وفق قواعد الوصول لدينا؟

والمقالة عن تعهيد تطوير الذكاء الاصطناعي دون خروج بياناتك، المشار إليها أعلاه، تتناول السؤال الأخير بالتفصيل.

ما الذي ينبغي أن يثير حذرنا في العرض؟

• يصل سعر للعمل كله قبل أن ترى الشركة مستندًا واحدًا من مستنداتك
• يَعِد العرض بنسبة من الإجابات الصحيحة لكنه لا يذكر على أي مستندات ستُقاس
• تَرِد عبارة «تسليم المفتاح» دون اختبار قبول ودون حق في التوقف بين المراحل
• تكاليف التشغيل غائبة، أو لا ترد إلا بصيغة «يُتفق عليها لاحقًا»
• مسودة العقد تُدرج الموجّهات أو مجموعة القبول ضمن ممتلكات الشركة

أين موقع amBrain من ذلك؟

مشروع النماذج اللغوية الوحيد الذي تصفه amBrain علنًا هو التالي: «أوصلنا تكاملًا مع LLM إلى الإنتاج داخل محيط FinTech لدى أحد العملاء: استخراج إشعارات غير مهيكلة من الوسطاء ومنصات التداول وتطبيعها — إجراءات الشركات، وتغييرات الأدوات المالية والهامش — إلى سجلات مهيكلة يستهلكها نظام التداول».

هذه المقالة ليست دراسة حالة. فهي لا تقول إن المشروع المذكور أعلاه بدأ مشروعًا تجريبيًا متعثّرًا لدى فريق آخر. ونماذج الدفع الواردة أعلاه، بما فيها تسليم المفتاح والسعر الثابت، نصائح عامة، ولا تقول المقالة ما إذا كانت amBrain تقدّم أيًّا منها. ولا تذكر أسعارًا أو جداول زمنية لـ amBrain.

تتسلّم amBrain مشاريع تعثّرت مع فريق آخر وتوصلها إلى بيئة الإنتاج.

تبني amBrain البرمجيات منذ عام 2019. أما في الملكية فسطرها هو: «يحتفظ العميل بالملكية الكاملة للمنتج وللكود، باستثناء مكوّناتنا القابلة لإعادة الاستخدام». اطلب من amBrain قائمة هذه المكوّنات بالأسماء قبل أن توقّع، كما تطلبها من أي شركة أخرى.

إن كان مشروعك التجريبي قد تعثّر، فأرسل إلى amBrain الموجز والأسئلة نفسها التي ترسلها إلى كل شركة أخرى، وقارن الإجابات جنبًا إلى جنب.

أسئلة شائعة

• لدى مشروعنا التجريبي رقم دقة بالفعل. فلماذا ندفع مقابل تقييم؟ إذا اختُبر المشروع التجريبي على بيانات مصطنعة أو على مستندات نظّفها أحدهم يدويًا، فإن رقمه لا يقول الكثير عن مستنداتك الحقيقية. والتقييم يقيس أداء المشروع التجريبي على عيّنة منها داخل محيطك، ومسودة مجموعة القبول التي ينتجها تبقى ملكك في الحالتين
• هل ينبغي أن نوظّف فريق ML خاصًا بنا بدلًا من ذلك؟ إن كان الذكاء الاصطناعي هو المنتج الذي تبيعه، فالأرجح نعم، والمقالة عن توظيف فريق ML، المشار إليها أعلاه، تتناول هذا الخيار. وإن كان النظام أداة داخل عملياتك، فتستطيع شركة إكمال المشروع التجريبي بينما توظّف أنت الأشخاص الذين سيشغّلونه
• هل علينا أن نُطلع كل شركة في القائمة المختصرة على مستنداتنا؟ لا. فالموجز يصف مستنداتك دون أن يتضمنها. ولا يرى المستندات الحقيقية إلا الشركة التي تختارها للتقييم، وهي تعمل داخل محيطك