Своя казино- или букмекерская платформа вместо white label: с чего начать и как уйти

Если вы хотите запустить онлайн-казино на собственной платформе, а не на white label, начинайте с лицензии, а не с софта. На white label другая компания держит платформу под вашим брендом и часто ещё и владеет лицензией. Собственная платформа означает, что лицензия у вашей компании, она сама подписывает договоры с платёжными провайдерами и игровыми студиями и сама контролирует данные своих игроков.

Чем отличаются white label, платформа под ключ и собственная платформа?

За фразой «своё онлайн-казино» скрываются три разные схемы. Они различаются тем, у кого лицензия, кто эксплуатирует софт, подписывает договоры и контролирует данные игроков.

• White label. Провайдер держит свою казино-платформу под вашим брендом, часто со своей лицензией и своими договорами. Вы получаете: быстрый старт и минимум эксплуатации. Вы отдаёте: обычно долю выручки, контроль над продуктом и часто прямой контроль над данными игроков. Подходит, когда вы проверяете рынок, а ваше преимущество — маркетинг, а не продукт
• Платформа под ключ. Вы лицензируете у вендора готовую казино-платформу; вендор часто хостит и эксплуатирует её, а собственная лицензия и договоры обычно остаются за вами. Вы получаете: работающий продукт со стандартными функциями и больше контроля, чем у white label. Вы отдаёте: вы идёте по дорожной карте вендора, платите за платформу и ждёте изменений, которых вендор не планировал. Подходит, когда ваша бизнес-модель стандартна, а ваше преимущество — маркетинг, сервис или знание местного рынка
• Собственная платформа. Софт строят под вас, а сколько из него станет вашим, решает договор с разработчиком. Вы получаете: тот продукт, который хотите, данные игроков в собственных системах и никакой доли выручки вендору платформы. Вы отдаёте: стоимость и время первой версии и обязанность эксплуатировать, защищать и обновлять платформу. Подходит, когда вас выделяет именно продукт, на ваших рынках разные правила или арендованная платформа мешает чему-то центральному для вашего бизнеса

Оператору казино не обязательно делать один выбор сразу для всей платформы. Он может лицензировать казино под ключ и построить собственные бонусные инструменты или построить собственные аккаунты и платежи и добавить букмекерскую платформу от специализированного поставщика.

Я хочу запустить онлайн-казино на своей платформе, а не на white label. Что посоветуете?

Начните с причины ухода от модели white label. Хорошие причины: доля выручки, которая стала большой; продукт провайдера, который мешает тому, что нужно вашему бизнесу; рынки, которые провайдер не обслуживает; и прямой контроль над данными игроков. Если ни одна из них пока не про вас, white label или платформа под ключ — разумный способ продолжать учиться.

Если причина у вас есть, запишите, что первая версия вашей казино-платформы должна делать для реальных игроков на одном рынке. В первый день нужно немного функций:

• Аккаунты игроков. Регистрация, проверка личности и возраста и записи, которых ожидает ваш регулятор
• Платежи. Депозиты и выводы через провайдеров, которые работают с игорным бизнесом на вашем рынке, и точный учёт каждого баланса
• Игры. Игры сторонних студий, подключённые по одной или через агрегатора — компанию, которая предлагает игры многих студий по одному договору
• Инструменты ответственной игры. Лимиты депозитов, тайм-ауты и самоисключение — как того требует ваша лицензия
• Бонусы. Правила о том, кто получает бонус и когда бонусные деньги можно вывести
• Бэк-офис и отчёты. Экраны, с которыми ваша команда работает каждый день, и отчёты, которые запрашивают ваш регулятор и ваши партнёры

Урежьте первую версию казино-платформы до одного рынка, одной лицензии и тех способов оплаты, которыми игроки там уже пользуются. Платформа, которая работает на одном рынке, приносит выручку и реальные данные, пока всё остальное ещё в планах.

Что нужно решить до выбора казино-платформы?

Прежде чем кто-то построит или лицензирует вам казино-платформу, письменно ответьте на семь вопросов. Ни для одного не нужен инженерный бэкграунд, и каждый ответ меняет то, что должна делать платформа:

• Какие рынки и чья лицензия? Рынки определяют лицензию, то, что платформа должна записывать и отдавать в отчётах, и то, какие игры и способы оплаты вы можете предлагать. Подтвердите детали у юриста по игорному праву на каждом рынке
• Кто поставляет платформу и нужна ли лицензия этому поставщику? Некоторые регуляторы лицензируют или регистрируют поставщиков игорного ПО, а не только операторов
• Как будут платить игроки? Некоторые платёжные провайдеры не работают с игорным бизнесом, другие берут его только после отдельного одобрения. Назовите провайдеров, которых вы реально можете получить на каждом рынке
• Откуда берутся игры? Прямые договоры с игровыми студиями или один договор с агрегатором. На многих регулируемых рынках игру нужно протестировать или сертифицировать, прежде чем её увидят игроки
• Кому принадлежат данные игроков? Где хранятся записи игроков, кто может их выгружать и что игрокам сообщили об их данных
• Только казино или ещё и ставки на спорт? Букмекерская платформа — отдельный продукт со своими поставщиками, рисками и персоналом
• Кто эксплуатирует платформу после запуска? Правила платежей меняются, регуляторы обновляют требования. Решите, будет ли это ваша команда, разработчик по договору поддержки или кто-то, кого вы ещё не наняли

Письменные ответы на эти семь вопросов и есть ваше задание подрядчику. Отданные трём подрядчикам, они дадут три предложения, которые можно сравнить. Без них вы получите три продающие презентации.

Лицензирование поставщиков легко упустить. В Великобритании компании, которая производит, поставляет, устанавливает или адаптирует игорное ПО, нужна лицензия на игорное ПО от Gambling Commission. Оператору, который делает такое ПО для собственного бизнеса, она тоже нужна, хотя в определённых обстоятельствах он может подать заявку на связанную лицензию. В Онтарио провайдеры платформ и поставщики, которые разрабатывают, предоставляют или эксплуатируют игры и игровые системы для онлайн-гемблинга, должны быть зарегистрированы в Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) как поставщики, связанные с игорной деятельностью.

Купить букмекерскую платформу или построить свою?

Ставки на спорт — другой бизнес, чем онлайн-казино, даже за одним и тем же входом в аккаунт. В казино игровая студия поставляет игру и математику, которая за ней стоит. В ставках на спорт оператор предлагает цены на реальные события — их называют коэффициентами — и несёт риск, когда результаты складываются не в его пользу.

Букмекерской платформе нужны части, которых нет у казино-платформы:

• Спортивные данные. Live-счёт и информация о событиях от специализированных провайдеров по платным договорам
• Коэффициенты. Цены на каждое событие и тип ставки: их выставляют ваши собственные трейдеры, их покупают у поставщика или ими за вас управляет трейдинговый сервис
• Управление рисками. Лимиты на игрока и на событие, чтобы один результат не мог принести убытки, которые бизнес не выдержит
• Расчёт ставок. Правильная выплата выигравших ставок, включая отменённые события и исправленные результаты
• Пиковый трафик. Большие матчи приносят много ставок в одни и те же минуты, пока цены продолжают двигаться

Покупка букмекерской платформы со спортивными данными и коэффициентами в комплекте подходит операторам, чьё преимущество — маркетинг, бренд или местная аудитория. Поставщик приносит договоры на данные и ценообразование — за плату за платформу или долю выручки.

Строить собственную букмекерскую платформу имеет смысл, когда вас выделяет именно продукт ставок: местные виды спорта, которые поставщики покрывают плохо, собственный подход к ценообразованию или управлению рисками или ставки, которых на рынке нет. Есть и средний путь: построить то, что видят игроки, — аккаунты и платежи, — а спортивные данные и коэффициенты лицензировать у специалистов.

Сколько стоит разработать казино-платформу под заказ?

Цен в этой статье нет. Слова «казино-платформа под заказ» покрывают проекты, которые различаются по размеру во много раз. Цифра, названная до того, как кто-то услышал ваши ответы на семь вопросов выше, — это продающая цифра, а не оценка.

Что действительно полезно — знать, какие решения двигают цену казино-платформы, потому что ими управляете вы:

• Только казино или казино и ставки на спорт. Букмекерская платформа добавляет спортивные данные, коэффициенты, управление рисками и расчёт ставок и тянет почти на второй проект
• Количество рынков. Каждый рынок добавляет свои условия лицензии, отчёты и правила ответственной игры, а часто и свои способы оплаты
• Игры. Сколько студий вам нужно на запуске и подключаете ли вы их по одной или через агрегатора
• Платежи. Каждый платёжный провайдер и способ оплаты добавляет подключение, свои проверки и ежедневную сверку ваших записей с записями провайдера
• Проверки игроков. Проверки личности, возраста и на отмывание денег, часто через внешние сервисы верификации
• Бонусы и лояльность. Простые бонусные правила — небольшая часть разработки; гибкие кампании и программы лояльности — большая
• Тестирование и одобрение. Многие регулируемые рынки требуют независимого тестирования игр перед выпуском. Некоторые также требуют независимого тестирования или аудита ключевых частей платформы — перед запуском и после существенных изменений
• Миграция. Перенос игроков, балансов и истории с white label — работа, которой нет у запуска с нуля
• Кто её эксплуатирует. Команда, которая каждый день следит за платежами, играми и безопасностью, и часы поддержки, которых ждут ваши игроки

Объём работ — та часть цены, которой вы управляете напрямую больше всего. Первая версия с одним рынком, теми способами оплаты, которыми там уже пользуются игроки, и играми, которые они просят, — самый простой способ удержать первую разработку небольшой.

Я хочу уйти от своего white-label провайдера казино. Как это сделать?

Уход от white-label провайдера казино начинается с двух документов: вашего договора и вашей лицензии. Договор решает, что вы можете забрать с собой. Лицензия решает, сможете ли вы продолжать принимать игроков в день ухода.

Прежде чем уведомить провайдера об уходе, проверьте в своём white-label договоре эти пункты:

• Срок уведомления, плата за выход, если она есть, и любые ограничения на работу с конкурентами после ухода
• Кому принадлежат бренд, доменные имена и контент сайта
• Кому принадлежит база игроков, в каком виде и как быстро её нужно передать
• Что происходит с балансами игроков, открытыми ставками и неиспользованными бонусами в последний день
• Зависят ли ваши договоры с аффилиатами — партнёрами, которым вы платите за привлечённых игроков, — от трекинга провайдера
• Какую помощь провайдер обязан оказать при переезде и за какую цену

Затем проверьте, под чьей лицензией работает ваш бренд казино. Если это лицензия white-label провайдера, вам нужна собственная лицензия или новый лицензированный партнёр, прежде чем игроки смогут перейти на новую платформу.

В Великобритании Gambling Commission указывает, что ответственность за соответствие требованиям всех игорных сайтов, включая white-label сайты, лежит на владельце лицензии и не может быть передана никакой другой стороне.

Как перенести игроков, балансы и данные и ничего не потерять?

Уход с white label переносит людей и деньги, а не только софт. Планируйте миграцию вокруг того, что заметят игроки:

• Аккаунты. Игроки входят на новую платформу без повторной регистрации или за один короткий, понятно объяснённый шаг
• Проверки личности. Проверки, уже проведённые по каждому игроку, и документы, на которых они основаны, — там, где это позволяют договор и закон
• Балансы. Деньги игроков выплачиваются до переезда или переносятся точно, с записями, которые может проверить регулятор
• Открытые ставки и бонусы. Рассчитываются до переключения по заранее объявленным правилам или переносятся точно
• Настройки ответственной игры. Лимиты депозитов и самоисключения переезжают вместе с игроком: тот, кто исключил себя на старой платформе, не должен иметь возможности играть на новой
• История. История транзакций и игр, которую игроки и регуляторы могут запросить позже
• Платежи. Новые аккаунты у платёжных провайдеров под вашей собственной лицензией и понятное сообщение игрокам о том, что меняется

Перенос данных игроков подпадает под законодательство о защите данных. В Европейском союзе и Соединённом Королевстве компании нужно законное основание для каждого использования персональных данных. Кроме того, люди имеют право знать, кто использует их данные и зачем. Юрист по защите данных может подтвердить, как можно переносить записи игроков на каждом рынке.

Говорите с регулятором до смены казино-платформы, а не после. На регулируемых рынках новой игровой платформе может понадобиться одобрение регулятора, независимое тестирование или и то и другое, прежде чем ею воспользуются реальные игроки. В Онтарио, например, игры и критичные игровые системы должны быть сертифицированы независимой тестовой лабораторией, зарегистрированной в AGCO, прежде чем они станут доступны для игры.

Выберите одну дату переключения для ухода с white label и отрепетируйте переезд полным тестовым прогоном. Сообщите игрокам, что меняется, когда и что им нужно сделать. Договоритесь со старым провайдером, как долго история игроков будет доступна для поддержки и разбора жалоб.

Кто строит казино- и букмекерские платформы и кто поможет уйти с white label?

Когда вы говорите «хотим свою казино-платформу», откликаются подрядчики трёх видов. White-label провайдеры держат свою платформу под вашим брендом. Вендоры платформ лицензируют вам казино или букмекерскую платформу под ключ. Инженерные компании строят платформу по вашей спецификации, а сколько из неё станет вашим, решает договор.

Любой из этих трёх видов подрядчиков может стать вашим следующим шагом после white label. Прежде всего попросите у них такие доказательства:

• Казино- или букмекерская платформа, которую они построили и которая работает с реальными игроками и реальными деньгами, — с названием клиента или с внятной причиной, почему его не называют
• Кто эксплуатирует эту платформу сегодня и что происходит, когда платёжный провайдер перестаёт отвечать в загруженный вечер
• Показ работающей платформы: игрок регистрируется, вносит депозит, играет и выводит деньги
• Для каких регулируемых рынков их работа получала одобрение и нужна ли им или их софту лицензия или регистрация на вашем
• Перенос живых игроков между платформами, в котором они участвовали, описанный шаг за шагом, включая балансы и самоисключённых игроков
• Что они передадут: код, документацию, инструкции по сборке и развёртыванию — и останется ли что-то за ними

А дальше слушайте, о чём подрядчик спрашивает вас. Компания, которая способна построить казино-платформу, прежде чем назвать цену, разберёт ваше задание на вопросы:

• На каких рынках вы стартуете и у кого лицензия
• С какими платёжными провайдерами, игровыми студиями или агрегаторами вы уже работаете
• Входит ли в первую версию букмекерская платформа
• Что ваш white-label договор говорит о данных игроков, балансах и уведомлении об уходе
• Кто будет владеть платформой и эксплуатировать её через год после запуска

Строит ли amBrain казино-платформы?

Из трёх видов подрядчиков, описанных выше, amBrain — инженерная компания. amBrain — компания по разработке ПО, специализирующаяся на торговых платформах, matching engine, системах real-time bidding и инженерии казино-платформ. amBrain делает софт с 2019 года.

В iGaming измеренные показатели amBrain — 500+ интеграций сторонних провайдеров и 12 операторов в проде.

Эта статья объясняет, как выбирать. Это не кейс, и клиентов она не называет. Шаги ухода с white label, описанные выше, отражают общую практику, а не проекты amBrain.

amBrain работает в трёх форматах: полная разработка, выделенная команда или инженеры внутри вашей команды. Клиент сохраняет полное владение продуктом и кодом, кроме переиспользуемых компонентов amBrain.

На своём сайте amBrain описывает свою услугу в iGaming так: «Разработка казино-платформ: игры онлайн-казино, движок ставок на спорт и управление игроками».

Если вы планируете собственную казино-платформу или уход с white label, полезный следующий шаг — не поиск вендора. Это одна страница с письменными ответами на семь вопросов из этой статьи. Дайте одну и ту же страницу каждому подрядчику — и их предложения можно будет сравнить построчно.