iGamingSep 18, 202611 min de leitura

Sua própria plataforma de cassino ou sportsbook em vez de um white label: por onde começar e como sair

Plataforma de CassinoSaindo de um white labelSportsbook: construir ou comprarQuem constrói

Um white label é uma plataforma de cassino que outra empresa opera com a sua marca, muitas vezes também com a licença dela. Sair desse modelo começa pelos seus mercados e pela sua licença, não pelo software. Licencie uma plataforma turnkey quando o seu negócio é padrão, encomende uma sob medida quando o produto é o que diferencia você, e planeje a saída de um white label em torno de jogadores, dinheiro e dados.

Se você quer lançar um cassino online na sua própria plataforma em vez de um white label, comece pela licença, não pelo software. Em um white label, outra empresa opera a plataforma com a sua marca e muitas vezes também detém a licença. Operar a sua própria plataforma significa que a sua empresa detém a licença, assina os próprios contratos com provedores de pagamento e estúdios de jogos e controla os dados dos seus jogadores.

A resposta curta: primeiro defina os seus mercados, a sua licença e quem será dono dos dados dos jogadores, das contas de pagamento e dos contratos de jogos. Depois, licencie uma plataforma turnkey se o seu negócio é padrão, ou encomende uma sob medida se o produto é o que diferencia você. Se você já opera em um white label, planeje a saída como um projeto separado que começa pelo seu contrato e pela sua licença.

Qual é a diferença entre um white label, uma plataforma turnkey e a sua própria plataforma?

Três arranjos se escondem por trás da frase “nosso próprio cassino online”. Eles diferem em quem detém a licença, opera o software, assina os contratos e controla os dados dos jogadores.

Um white label. Um provedor opera a plataforma de cassino dele com a sua marca, muitas vezes com a própria licença e os próprios contratos. Você ganha: um começo rápido e pouco para operar. Você abre mão de: normalmente uma parte da sua receita, o controle sobre o produto e, muitas vezes, o controle direto sobre os dados dos jogadores. Faz sentido quando: você está testando um mercado e a sua vantagem é marketing, não o produto
Uma plataforma turnkey. Você licencia uma plataforma de cassino pronta de um fornecedor, que muitas vezes a hospeda e opera, enquanto você normalmente tem a própria licença e os próprios contratos. Você ganha: um produto funcionando, com as funcionalidades padrão, e mais controle do que em um white label. Você abre mão de: seguir o roadmap do fornecedor, pagar taxas de plataforma e esperar por mudanças que o fornecedor não planejou. Faz sentido quando: o seu modelo de negócio é padrão e a sua vantagem é marketing, atendimento ou conhecimento local
Sua própria plataforma. O software é construído para você, e o seu contrato com quem constrói define quanto dele passa a ser seu. Você ganha: o produto que quer, os dados dos jogadores nos seus próprios sistemas e nenhuma participação na receita paga a um fornecedor de plataforma. Você abre mão de: o custo e o tempo da primeira versão, e a obrigação de operar, proteger e atualizar a plataforma. Faz sentido quando: o produto é o que diferencia você, os seus mercados têm regras diferentes ou uma plataforma alugada bloqueia algo central para o seu negócio

Um operador de cassino não precisa fazer uma única escolha para a plataforma inteira. Ele pode licenciar um cassino turnkey e construir as próprias ferramentas de bônus, ou construir as próprias contas e pagamentos e adicionar um sportsbook de um fornecedor especializado.

Quero lançar um cassino online na minha própria plataforma, não em um white label. O que você sugere?

Comece pelo motivo para sair do modelo white-label. Bons motivos incluem uma participação na receita que ficou grande, um produto do provedor que bloqueia algo de que o seu negócio precisa, mercados que o provedor não atende e o controle direto sobre os dados dos jogadores. Se nenhum deles se aplica ainda, um white label ou uma plataforma turnkey é um jeito sensato de continuar aprendendo.

Se você tem um motivo, escreva o que a primeira versão da sua plataforma de cassino precisa fazer para jogadores reais em um mercado. Poucas funcionalidades são necessárias no primeiro dia:

Contas de jogador. Cadastro, verificação de identidade e de idade, e os registros que o seu regulador espera
Pagamentos. Depósitos e saques por meio de provedores que aceitam empresas de jogos de azar no seu mercado, e um registro exato de cada saldo
Jogos. Jogos de estúdios externos, conectados um a um ou por meio de um agregador, uma empresa que oferece jogos de muitos estúdios em um único contrato
Ferramentas de jogo responsável. Limites de depósito, pausas e autoexclusão, conforme a sua licença exige
Bônus. As regras de quem recebe um bônus e de quando o dinheiro de bônus pode ser sacado
Back office e relatórios. As telas que o seu time usa todos os dias e os relatórios que o seu regulador e os seus parceiros pedem

Reduza a primeira versão de uma plataforma de cassino a um mercado, uma licença e os métodos de pagamento que os jogadores de lá já usam. Uma plataforma que funciona em um mercado traz receita e dados reais enquanto o resto ainda é um plano.

O que precisa estar definido antes de escolher uma plataforma de cassino?

Antes que alguém construa ou licencie uma plataforma de cassino para você, responda sete perguntas por escrito. Nenhuma exige formação em engenharia, e cada resposta muda o que a plataforma precisa fazer:

Quais mercados, e a licença de quem? Os seus mercados definem a licença, o que a plataforma precisa registrar e reportar, e quais jogos e métodos de pagamento você pode oferecer. Confirme os detalhes com um advogado especializado em jogos em cada mercado
Quem fornece a plataforma, e esse fornecedor também precisa de licença? Alguns reguladores licenciam ou registram fornecedores de software de jogos, não só operadores
Como os jogadores vão pagar? Alguns provedores de pagamento não aceitam empresas de jogos de azar, e outros só as aceitam depois de uma aprovação separada. Liste os provedores que você realmente consegue contratar em cada mercado
De onde vêm os jogos? Contratos diretos com estúdios de jogos, ou um único contrato com um agregador. Em muitos mercados regulados, um jogo precisa ser testado ou certificado antes que os jogadores o vejam
Quem é dono dos dados dos jogadores? Onde os registros dos jogadores ficam guardados, quem pode exportá-los e o que foi dito aos jogadores sobre os dados deles
Só cassino, ou sportsbook também? Um sportsbook é um produto separado, com os próprios fornecedores, riscos e equipe
Quem opera a plataforma depois do lançamento? As regras de pagamento mudam e os reguladores atualizam os requisitos. Decida se será o seu time, a empresa que construiu a plataforma sob um contrato de suporte ou alguém que você ainda não contratou

As respostas por escrito a estas sete perguntas são o seu briefing. Entregues a três fornecedores, elas geram três propostas que você consegue comparar. Sem elas, você recebe três apresentações de vendas.

O licenciamento de fornecedores é fácil de esquecer. Na Grã-Bretanha, uma empresa que fabrica, fornece, instala ou adapta software de jogos de azar precisa de uma licença de software de jogos de azar da Gambling Commission. Um operador que desenvolve esse software para o próprio negócio também precisa, embora em certas circunstâncias possa solicitar uma licença vinculada. Em Ontário, provedores de plataforma e fornecedores que desenvolvem, fornecem ou operam jogos e sistemas de jogos para jogos de azar online precisam estar registrados na Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) como fornecedores relacionados a jogos.

Devo comprar uma plataforma de sportsbook ou construir a minha?

Um sportsbook é um negócio diferente de um cassino online, mesmo por trás do mesmo login. No cassino, o estúdio de jogos fornece o jogo e a matemática por trás dele. No sportsbook, o operador oferece preços para eventos reais, chamados odds, e assume o risco quando os resultados vão contra ele.

Uma plataforma de sportsbook precisa de partes que uma plataforma de cassino não precisa:

Dados esportivos. Placares ao vivo e informações de eventos de provedores especializados, com contratos pagos
Odds. Preços para cada evento e tipo de aposta, definidos pelos seus próprios traders, comprados de um fornecedor ou gerenciados para você por um serviço de trading
Gestão de risco. Limites por jogador e por evento, para que um único resultado não cause perdas que o negócio não consiga suportar
Liquidação. Pagar corretamente as apostas vencedoras, incluindo eventos cancelados e resultados corrigidos
Picos de tráfego. Grandes partidas trazem muitas apostas nos mesmos minutos, enquanto os preços continuam se movendo

Comprar uma plataforma de sportsbook com os dados esportivos e as odds incluídos serve para operadores cuja vantagem é marketing, uma marca ou um público local. O fornecedor traz os contratos de dados e a precificação, em troca de taxas de plataforma ou de uma parte da receita.

Construir o próprio sportsbook faz sentido quando o produto de apostas é o que diferencia você: esportes locais que os fornecedores cobrem mal, o seu próprio jeito de precificar ou de gerenciar risco, ou apostas que o mercado não oferece. Também existe um caminho do meio: construir as partes que os jogadores veem, as contas e os pagamentos, e licenciar os dados esportivos e as odds de especialistas.

Quanto custa desenvolver uma plataforma de cassino sob medida?

Este artigo não traz preços. As palavras “plataforma de cassino sob medida” cobrem projetos em que um pode ser muitas vezes maior que outro. Um número informado antes de alguém ouvir as suas respostas às sete perguntas acima é um número de vendas, não uma estimativa.

O que é útil é saber quais decisões mexem no preço de uma plataforma de cassino, porque é você quem as controla:

Só cassino, ou cassino e sportsbook. Um sportsbook acrescenta dados esportivos, odds, gestão de risco e liquidação, e é quase um segundo projeto
O número de mercados. Cada mercado acrescenta as próprias condições de licença, relatórios e regras de jogo responsável, e muitas vezes os próprios métodos de pagamento
Jogos. De quantos estúdios você precisa no lançamento e se vai conectá-los um a um ou por meio de um agregador
Pagamentos. Cada provedor e método de pagamento acrescenta uma conexão, as próprias verificações e uma conciliação diária dos seus registros com os do provedor
Verificações de jogadores. Verificações de identidade, de idade e de prevenção à lavagem de dinheiro, muitas vezes por meio de serviços externos de verificação
Bônus e fidelidade. Regras simples de bônus são uma parte pequena do desenvolvimento; campanhas flexíveis e programas de fidelidade são uma parte grande
Testes e aprovação. Muitos mercados regulados exigem testes independentes dos jogos antes do lançamento. Alguns também exigem testes independentes ou uma auditoria de partes-chave da plataforma, antes do lançamento e depois de mudanças significativas
Migração. Mover jogadores, saldos e histórico de um white label é um trabalho que um lançamento do zero não tem
Quem opera. O time que acompanha pagamentos, jogos e segurança todos os dias, e o horário de suporte que os seus jogadores esperam

O escopo é a parte do preço que você controla de forma mais direta. Uma primeira versão com um mercado, os métodos de pagamento que os jogadores de lá já usam e os jogos que eles pedem é a forma mais simples de manter pequeno o primeiro desenvolvimento.

Quero sair do meu provedor white-label de cassino. Como faço isso?

Sair de um provedor white-label de cassino começa com dois documentos: o seu contrato e a sua licença. O contrato define o que você pode levar. A licença define se você pode continuar aceitando jogadores no dia em que sair.

Antes de avisar que vai sair, confira estes pontos no seu contrato white-label:

O prazo de aviso prévio, eventuais multas de saída e quaisquer restrições para trabalhar com concorrentes depois
Quem é dono da marca, dos nomes de domínio e do conteúdo do site
Quem é dono da base de jogadores, e em que formato e com que rapidez ela precisa ser entregue
O que acontece com os saldos dos jogadores, as apostas em aberto e os bônus não usados no último dia
Se os seus acordos de afiliados, com parceiros pagos para trazer jogadores até você, dependem do tracking do provedor
Que ajuda o provedor precisa dar durante a migração, e a que custo

Depois verifique sob qual licença a sua marca de cassino opera. Se for a licença do provedor white-label, você precisa da sua própria licença, ou de um novo parceiro licenciado, antes que os jogadores possam passar para a nova plataforma.

Na Grã-Bretanha, a Gambling Commission afirma que a responsabilidade pela conformidade de todos os sites de jogos de azar, incluindo os sites white-label, é do titular da licença e não pode ser transferida para nenhuma outra parte.

Como mover jogadores, saldos e dados sem perdê-los?

Sair de um white label move pessoas e dinheiro, não só software. Planeje a migração em torno do que os jogadores vão perceber:

Contas. Os jogadores entram na nova plataforma sem se cadastrar de novo, ou com uma etapa curta e bem explicada
Verificações de identidade. As verificações já feitas em cada jogador e os documentos que as sustentam, quando o contrato e a lei permitem
Saldos. O dinheiro dos jogadores é pago antes da migração ou transferido exatamente, com registros que o regulador pode verificar
Apostas em aberto e bônus. Liquidados antes da virada, por regras anunciadas com antecedência, ou transferidos exatamente
Configurações de jogo responsável. Limites de depósito e autoexclusões acompanham o jogador: quem se autoexcluiu na plataforma antiga não pode conseguir jogar na nova
Histórico. O histórico de transações e de jogos que jogadores e reguladores podem pedir mais tarde
Pagamentos. Novas contas em provedores de pagamento sob a sua própria licença e uma mensagem clara aos jogadores sobre o que muda

As leis de proteção de dados se aplicam à transferência de dados de jogadores. Na União Europeia e no Reino Unido, uma empresa precisa de uma base legal para cada uso de dados pessoais. As pessoas também têm o direito de saber quem usa os seus dados e por quê. Um advogado de privacidade pode confirmar como os registros de jogadores podem ser transferidos em cada mercado.

Fale com o seu regulador antes de trocar de plataforma de cassino, não depois. Em mercados regulados, uma nova plataforma de jogos pode precisar de aprovação do regulador, de testes independentes ou de ambos antes que jogadores reais a usem. Em Ontário, por exemplo, jogos e sistemas de jogos críticos precisam ser certificados por um laboratório de testes independente registrado na AGCO antes de serem disponibilizados para jogo.

Escolha uma única data de virada para sair do white label e ensaie a migração com um teste completo. Diga aos jogadores o que muda, quando e o que eles precisam fazer. Combine com o provedor antigo por quanto tempo o histórico dos jogadores continua disponível para suporte e reclamações.

Quem constrói plataformas de cassino e de sportsbook, e quem pode ajudar você a sair de um white label?

Três tipos de fornecedor respondem quando você diz “queremos nossa própria plataforma de cassino”. Provedores white-label operam a plataforma deles com a sua marca. Fornecedores de plataforma licenciam para você um cassino ou um sportsbook turnkey. Empresas de engenharia constroem uma plataforma conforme a sua especificação, e o contrato define quanto dela passa a ser seu.

Qualquer um desses três tipos de fornecedor pode ser o seu próximo passo depois de um white label. Antes de tudo, peça a eles estas provas:

Uma plataforma de cassino ou de sportsbook que eles construíram e que está no ar com jogadores reais e dinheiro real, com o nome do cliente, ou um motivo claro para não citá-lo
Quem opera essa plataforma hoje, e o que acontece quando um provedor de pagamento para de responder em uma noite movimentada
Uma demonstração de uma plataforma funcionando: um jogador se cadastrando, depositando, jogando e sacando
Para quais mercados regulados o trabalho deles foi aprovado, e se eles ou o software deles precisam de licença ou registro no seu
Uma migração de jogadores ativos entre plataformas da qual eles participaram, descrita passo a passo, incluindo saldos e jogadores autoexcluídos
O que eles vão entregar: o código, a documentação, as instruções de build e deploy — e se alguma coisa continua sendo deles

Depois preste atenção no que o fornecedor pergunta para você. Uma empresa capaz de construir uma plataforma de cassino vai questionar o seu briefing antes de orçar:

Em quais mercados você começa e quem detém a licença
Com quais provedores de pagamento, estúdios de jogos ou agregadores você já trabalha
Se a primeira versão inclui um sportsbook
O que o seu contrato white-label diz sobre dados dos jogadores, saldos e aviso prévio
Quem vai ser dono da plataforma e operá-la um ano depois do lançamento

Um teste rápido para qualquer fornecedor de plataforma de cassino: pergunte como ele moveria um jogador autoexcluído de um white label para a sua nova plataforma. Um fornecedor que já fez esse trabalho responde com etapas e verificações. Um fornecedor que não fez responde com funcionalidades.

A amBrain constrói plataformas de cassino?

Dos três tipos de fornecedor descritos acima, a amBrain é uma empresa de engenharia. A amBrain é uma empresa de desenvolvimento de software especializada em plataformas de trading, matching engines, sistemas de real-time bidding e engenharia de plataformas de cassino. A amBrain constrói software desde 2019.

Em iGaming, os números medidos da amBrain são 500+ integrações de provedores terceiros e 12 operadores em produção.

Este artigo explica como escolher. Ele não é um estudo de caso e não nomeia nenhum cliente. As etapas para sair de um white label descritas acima refletem a prática geral, não projetos da amBrain.

A amBrain trabalha em três formatos: entrega completa, time dedicado ou engenheiros embarcados no seu time. O cliente mantém a propriedade integral do produto e do código, exceto dos componentes reutilizáveis da amBrain.

No seu site, a amBrain descreve o seu serviço de iGaming como “Desenvolvimento de plataformas de cassino com jogos de cassino online, motor de apostas esportivas e gestão de jogadores.”

Se você está planejando a sua própria plataforma de cassino ou a saída de um white label, o próximo passo útil não é procurar fornecedor. É uma página com respostas por escrito às sete perguntas deste artigo. Entregue a mesma página a cada fornecedor, e as propostas deles poderão ser comparadas linha por linha.

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